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商品推薦:顧客關係管理:打造企業優勢(二版)
1.理論簡單化
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紀錄片導演曲全立,現年50歲,人生卻已經歷3次轉折:出生時差一點被家人拋棄;35歲時被檢查腦瘤,開刀後雖然勉強保住性命,但左耳從此失聰,左眼視力也受損;第三個轉折「3D攝影」,則讓曲全立站上世界舞台,2013年和李安一同得到「世界3D大獎」肯定。
本書於顧客關係理論介紹外,舉例之企業案例,也以台灣與亞洲案例為主,使學生能產生親切與切身感。同時搭配照片之輔助說明,期能有效提升學生學習效果。
雖然iPhone X今天(11月3日)已正式開賣,不過原先市場就已預期勢必會缺貨,業者更透露iPhone X首波供貨量全台不到10萬支,預計這個周末就會賣完,接下來供貨也不太穩定,預估緩解市場需求最快也要到耶誕節前後、晚則可能要等到農曆春節。
做事更快 事事全力以赴他說因為腦中還留有一小塊無法切除的腫瘤,每年都要回醫院檢查,但他依舊熱愛工作,且全力以赴,「大病之後,我做什麼事都更快,也更有效率。」一如他所有作品都是拍給女兒、家人看的一樣,曲全立認為,只要心中有愛,再大的難關,你都會想辦法解決、度過。問:在生病之前,你的工作狀態如何?答:當時我的工作完全在巔峰。我接很多影片製作案,多到在一周內就把一台攝影機一百多萬的錢賺回來。客戶給了錢,我就好好做出來。例如很多人認為用膠卷拍需要技術,是拍廣告和電影才用的,拍音樂錄影帶用低階的磁帶就好,但我卻都用膠卷拍,為了省成本,還想辦法一卷當兩卷用。反正我總有一天會拍廣告或電影,為何不先練習用膠卷呢?問:腦瘤帶給你的影響?答:2002年,我剛完成在上海拍音樂錄影帶的工作,搭機回台灣時發現左耳耳鳴,隔天竟然摔倒,左耳也聽不到。後來在醫院檢查,發現有個腦瘤包著我的腦神經,如果不開刀,只剩下半年生命,但開刀之後,有可能會半身癱瘓。我才35歲,找了兩位醫生都做一樣的宣判,我才突然驚覺,好像就是這樣了。腦瘤開刀 左耳左眼受損手術之後,命保住了,但我的左耳變得完全聽不到,左眼也只能直視,一往側邊看就會模糊、會暈,左邊臉部肌肉也偶爾會不受控制。回到工作崗位後,某次要拍廣告,跟客戶開會開到一半,左邊嘴角就開始流口水,嘴歪眼斜,把對方嚇到了,後來案子也沒談成。問:為什麼投入研究3D電影技術?答:其實台灣早在1977年就有人拍3D電影《千刀萬里追》,但當時是用膠卷拍,要同步兩台機器太難了,技術無法普及,到了數位化之後才開始有愈來愈多人投入。我本來就一直在研究新的拍攝技術,想試試看3D。因為3D是用兩個2D影像交疊,模擬人兩眼的視差,我想,要是拍壞了,大不了直接剪成2D,沒損失,就決定試試看了。3D攝影 自學參賽奪獎問:怎麼摸索出3D影像技術?答:剛開始從網路上找資料,只知道要把兩台攝影機放在同一個架子上拍。架子是德國製的,很貴,一個要1200多萬,我就找鐵工廠幫我做做看,勉強拍。現在常用的「偏光」技術,那時還很貴,都是用舊的「紅藍」色差3D技術。我剛開始還做不好,剪接時看了會暈,但不曉得問題在哪裡,以為是因為我開過刀,有好幾個月都吃暈車藥剪片。現在技術懂了,以前的作品一看就知道問題在哪裡。台灣電影的3D技術真的不輸人。我2013年因為《3D TAIWAN》去參加世界3D大獎,原本抱著小粉絲的心情去朝聖,沒想到頒獎時喊到我名字,完全沒準備,上台只好就喊「I love 3D Taiwan!」(中國時報)
2.案例本土化
也因為iPhone X可能會讓果粉久等,電信業者紛紛祭出「等候優惠」。中華電信年資5年以上的續約用戶可參加「就i輕鬆等」iPhone X門市登記活動,將依年資及等候期間贈送帳單回饋金,每等候1個月贈送最高150元;遠傳電信將針對合約狀況和使用情形邀請精選用戶,提供等候iPhone X期間的月租回饋,最高連續5個月、每月回饋400多元;台灣大哥大續約用戶申辦iPhone X指定專案可享「最i老客戶」優惠,依續約專案資費和等待時間長短提供不同的帳單金額回饋,申辦1,399元以下資費、等候超過7天以上未滿30天者將給予50元回饋金,月付1,399元以上給予100元帳單回饋金,月付1,599元以上給予150元的帳單回饋金。
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本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。
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確定
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目前預約人數約是iPhone 8的近兩倍,創下歷年來最高鄭至航預約量。
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本書將顧客關係管理理論,摘要說明共12章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀。
德誼數位總經理杜偉昱指出,iPhone X自10月25日門市開放登記以來,以iPhone X 256GB詢問度最高,占整體登記數量2/3,預計換購iPhone X的消費者中又以使用iPhone 7居多,占1/3。由於iPhone X採用全螢幕及玻璃機身設計,德誼數位也預估將持續帶動DE Care人損保固服務需求成長5成以上。
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